Deze privacyverklaring (de “Privacyverklaring”) is van toepassing op de Verwerking door Harmony Energy BV, met maatschappelijke zetel te Gemeenhof 37, 8501 Kortrijk, België, met ondernemingsnummer BE 1007.081.219 (“Harmony Energy”) van Persoonsgegevens die door de gebruiker (de “Gebruiker”) van deze website, inclusief de sub-domeinen en gerelateerde mobiele, desktop, en webapplicaties (gezamenlijk de “Website”) worden verstrekt, of anderszins door Harmony Energy worden bekomen, in het kader van het gebruik van de Website door de Gebruiker.  

Gelieve deze Privacyverklaring aandachtig te lezen. De Website wordt ter beschikking gesteld van de Gebruiker op voorwaarde dat de Gebruiker alle voorwaarden en vermeldingen op de Website, of waarnaar op de Website wordt verwezen, hierin begrepen deze Privacyverklaring, aanvaardt. Door de Website te bezoeken aanvaardt de Gebruiker deze Privacyverklaring, en gaat de Gebruiker akkoord met de Verwerking van diens Persoonsgegevens zoals hierin uiteengezet. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met enige van de bepalingen van de Privacyverklaring, dient deze het verder bezoeken en gebruik van de Website te staken.

1. Definities

De in deze Privacyverklaring gebruikte definities hebben de hiernavolgende betekenis:

2. Toepassingsgebied van de Privacyverklaring

2.1 Deze Privacyverklaring dekt uitsluitend de Verwerking door Harmony Energy van Persoonsgegevens van de Gebruiker in het kader van de Website, doch met uitsluiting van (i) enige websites, apps, software of andere producten of diensten van derde partijen waartoe de Gebruiker via de Website toegang zou kunnen krijgen (deze vallen buiten de controle en verantwoordelijkheid van Harmony Energy), en (ii) enige Verwerking door Harmony Energy van Persoonsgegevens van de Gebruiker, namens en ten behoeve van de Gebruiker, in het kader van eventuele dienstverlening door Harmony Energy aan de Gebruiker op basis van een contractuele relatie tussen beide. In het kader van dergelijke Verwerking onder uitzondering (ii) treedt Harmony Energy op als Verwerker, en de Gebruiker als Verwerkingsverantwoordelijke. Indien wettelijk vereist zal dergelijke Verwerking het voorwerp uitmaken van een verwerkersovereenkomst (waarbij de standaard verwerkersovereenkomst van Harmony Energy zal gelden).

2.2 Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring  is Harmony Energy evenwel de Verwerkingsverantwoordelijke.

3. Verwerkte Persoonsgegevens

Harmony Energy Verwerkt mogelijk de volgende Persoonsgegevens:

- Identificatiegegevens: Naam & Voornaam, bedrijfsnaam, google/apple account ID

- Contactgegevens: Telefoonnummer, e-mail, adres

- Aankoop & verkoop informatie: BTW nummer, aankooporders, verkoopfacturen & abonnementen aangemaakt door Harmony Energy

- Device ID’s: Harmony Controller device ID, EAN Nummer & ID’s van aangesloten toestellen op het Harmony netwerk (zoals omvormers, laadpalen, …)

- Geaggregeerde data punten die nodig zijn voor de monitoring en sturingen die door het Harmony EMS uitgevoerd worden

4. Persoonsgegevensverstrekking en -vergaring

Deze Persoonsgegevens worden ofwel door de Gebruiker zelf aan Harmony Energy verstrekt, of door Harmony Energy (automatisch) verzameld.

(a) Persoonsgegevensverstrekking door de Gebruiker gebeurt onder meer:

-       wanneer de Gebruiker zich registreert op de Website;

-       wanneer de Gebruiker aangeeft specifieke (marketing) communicatie (hierin begrepen aanbiedingen, promoties en andere advertenties) of nieuwsbrieven te willen ontvangen;

-       wanneer de Gebruiker Harmony Energy contacteert via de Website of Chat kanaal (bijv. verzoek om informatie of bijstand);

Gelieve Harmony Energy in het kader van dergelijke Persoonsgegevensverstrekking evenwel nooit Gevoelige Gegevens te verstrekken.

(b) (Automatische) Persoonsgegevensvergaring door Harmony Energy:

- middels Cookies; voor meer informatie over Cookies en de wijze waarop deze door Harmony Energy gebruikt worden verwijst Harmony Energy naar de Cookie Policy beschikbaar op https://erp.harmony.energy/cookie-policy. 

Indien de aldus verzamelde informatie geanonimiseerd* wordt door Harmony Energy, onder meer voor statistische doeleinden, zal deze niet langer als Persoonsgegevens kwalificeren.

(*namelijk gegevens die geen betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, of die zodanig anoniem zijn gemaakt dat de Betrokkene niet meer identificeerbaar is)

5. Verwerkingsgrond

Harmony Energy Verwerkt Persoonsgegevens enkel op basis van de wettelijk voorziene verwerkingsgronden.

Deze omvatten onder meer:

-        Door de Gebruiker verstrekte toestemming; in dit geval heeft de Gebruiker ten allen tijde het recht diens toestemming in te trekken, doch de Gebruiker erkent en aanvaardt dat dit ertoe kan leiden dat de Website en via de Website verstrekte diensten niet langer beschikbaar zijn voor de Gebruiker;

-        De Verwerking is noodzakelijk voor het tot stand brengen of de uitvoering van een overeenkomst tussen Harmony Energy en de Gebruiker;

-        Verwerking om te voldoen aan een wettelijke verplichting in hoofde van Harmony Energy;

-        Verwerking ter bescherming van de vitale belangen van de Gebruiker of van een derde;

-        Verwerking ter behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Harmony Energy of van een derde,  behalve wanneer de belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van de Gebruiker aangaande de bescherming van Persoonsgegevens zwaarder wegen dan die belangen. 

6. Doeleinden van de Verwerking

Harmony Energy kan de Persoonsgegevens van de Gebruiker voor volgende doeleinden Verwerken:

a.   Administratieve doeleinden, en voor het opstarten, opvolgen en uitvoeren van een eventuele contractuele relatie tussen Harmony Energy en de Gebruiker; 

b.  Het versturen van (marketing) communicatie en nieuwsbrieven, of specifiek door de Gebruiker gevraagde informatie aangaande de producten en diensten die door Harmony Energy worden aangeboden;

c.   Om te antwoorden op vragen van de Gebruiker of om de Gebruiker in te lichten;

d.  Teneinde de Gebruiker toe te laten de interactieve functionaliteiten van de Website te gebruiken (indien van toepassing);

e.   Met het oog op onderhoud van de Website, voor het verbeteren van de gebruikservaring, en teneinde de veiligheid, beschikbaarheid, efficiëntie en het prestatievermogen van de Website te verzekeren;

f.    Voor het uitvoeren van statistische analyses om de Website en de via de Website verstrekte diensten te verbeteren, of voor het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten;

g.   Ter uitoefening van de wettelijke rechten en verplichtingen van Harmony Energy, onder meer in het kader van een wettelijke verplichting, gerechtelijk onderzoek of eventuele rechtsvordering of gerechtelijk bevel;

h.  Om de Persoonsgegevens over te dragen aan de politie of gerechtelijke autoriteiten in het kader van mogelijke misdrijven gepleegd door de Gebruiker.

i.    Het verwerken van gemeten datapunten om monitoring & sturingen door het Harmony EMS te kunnen laten uitvoeren.

7. Met wie deelt Harmony Energy de Persoonsgegevens van de Gebruiker

Harmony Energy deelt de Persoonsgegevens van de Gebruiker mogelijk met de volgende derde partijen, voor de hieronder vermelde doeleinden:

a.   Personeel van Harmony Energy of andere entiteiten van de Harmony Energy groep – voor de in artikel 6 vermelde doeleinden;

b.  Externe verwerkers – om de Website en de via de Website verstrekte diensten aan te bieden; In dergelijk geval mogen dergelijke derde verwerkers de Persoonsgegevens van de Gebruiker slechts Verwerken namens Harmony Energy, op schriftelijke instructie van Harmony Energy;

c.   Erkende verdelers van de Harmony Energy producten en diensten – met het oog op een eventuele contractuele relatie tussen de verdeler en de Gebruiker aangaande de Harmony Energy producten en diensten indien de Gebruiker daarin interesse heeft getoond;

d.  Met politie, gerechtelijke autoriteiten, andere overheidsinstanties of rechtbanken – indien vereist op basis van een wettelijke verplichting in hoofde van Harmony Energy, in het kader van een gerechtelijk onderzoek, of om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, of nog ter behartiging/bescherming van de rechten en belangen van Harmony Energy of een derde partij;

e.   Met juridische dienstverleners – ter behartiging/bescherming van de rechten en belangen van Harmony Energy;

f.    Met potentiële overnemers van (de relevante activiteiten van) Harmony Energy – in het kader van het ter beschikking stellen van informatie aangaande Harmony Energy aan dergelijke partij;

g.   Met een overnemer van (de relevante activiteiten van) Harmony Energy – in het kader van de verderzetting van die activiteiten door de overnemer.

Indien deze partijen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden en de Persoonsgegevens van de Gebruiker aldus dienen te worden geëxporteerd naar een land buiten de EER, dan verbindt Harmony Energy zich ertoe aan de wettelijke vereisten ter zake te zullen voldoen, teneinde te waarborgen dat de Persoonsgegevens eenzelfde graad van bescherming blijven genieten.

8. Beveiliging

Harmony Energy verbindt er zich toe passende technische en organisatorische maatregelen te nemen teneinde de Persoonsgegevens van de Gebruiker te beschermen tegen de vernietiging, het verlies, de wijziging, of ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot de Persoonsgegevens, onder meer middels de hierna vermelde maatregelen:

a.    Toegang tot de Website Gebruikersaccount is beschermd door een unieke gebruikersnaam en paswoord;

b.    De Persoonsgegevens worden bewaard op beveiligde servers;

De Gebruiker aanvaardt evenwel dat het hier een inspanningsverbintenis betreft, naar beste vermogen van Harmony Energy, die geen garantie in hoofde van Harmony Energy inhoudt.

Indien de Gebruiker een vermoeden of kennis heeft van een (vermeende) inbreuk aangaande diens Persoonsgegevens in het kader van deze Privacyverklaring, dient deze Harmony Energy onverwijld in kennis te stellen via legal@harmony.energy

9. Bewaartermijn

Tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegelaten is overeenkomstig toepasselijke wetgeving, bewaart Harmony Energy de Persoonsgegevens van de Gebruiker slechts zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden Verwerkt, tenzij de Gebruiker eerder verzoekt om diens Persoonsgegevens te verwijderen.

Geanonimiseerde gegevens mogen door Harmony Energy onbeperkt in de tijd worden Verwerkt.

10. Rechten van de Gebruiker en hoe deze uit te oefenen

10.1 Als de Gebruiker een vraag heeft of een klacht wil melden aangaande de manier waarop Harmony Energy diens Persoonsgegevens Verwerkt, of nog indien de Gebruiker een van diens wettelijke rechten wenst uit te oefenen, dan kan deze als volgt contact opnemen met Harmony Energy:

Harmony Energy BV

Gemeenhof 37

8531 Heule

legal@harmony.energy

Als de Gebruiker Harmony Energy contacteert om diens wettelijke rechten inzake diens Persoonsgegevens uit te oefenen, dan antwoordt Harmony Energy binnen 1 maand. Uitzonderlijk kan dit langer duren (tot in totaal maximum 3 maanden), maar dan laat Harmony Energy binnen 1 maand aan de Gebruiker weten wat de reden hiervoor is. Het al dan niet door de Gebruiker kunnen uitoefenen van diens rechten hangt samen met de aard van de Verwerking en de onderliggende rechtsgrond.

Indien de Gebruiker een van diens wettelijke rechten wenst uit te oefenen dient de Gebruiker duidelijk aan te geven welk recht deze precies wil uitoefenen, en op welke manier (vb. per e-mail, per post, mondeling) de Gebruiker de informatie wenst te bekomen. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat Harmony Energy mogelijk bijkomende informatie van de Gebruiker nodig heeft (vb. teneinde de Betrokkene te kunnen identificeren) alvorens op diens verzoek te kunnen ingaan.

De gevraagde informatie wordt in principe kosteloos verstrekt. Indien een verzoek evenwel kennelijk ongegrond of buitensporig is (vb. vanwege het repetitieve karakter ervan), mag Harmony Energy (a) een redelijke vergoeding aanrekenen gelet op de administratieve kosten waarmee de communicatie of het verstrekken van de gevraagde informatie dan wel het treffen van de gevraagde maatregelen gepaard gaan, of (b) weigeren gevolg te geven aan het verzoek.

Het is belangrijk dat de Persoonsgegevens die Harmony Energy verwerkt correct en volledig zijn. De Gebruiker wordt dan ook gevraagd om Harmony Energy schriftelijk in kennis te stellen (via voormeld e-mail adres) indien diens Persoonsgegevens wijzigen tijdens de duur van de Verwerking door Harmony Energy.

10.2 De Gebruiker beschikt wettelijk over de volgende rechten aangaande diens Persoonsgegevens:

a. Recht op informatie

De Gebruiker heeft het recht te worden geïnformeerd over de wijze waarop Harmony Energy diens Persoonsgegevens Verwerkt, en dit in een beknopte, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke vorm en in duidelijke en eenvoudige taal. Deze Privacyverklaring strekt ertoe deze informatie ter beschikking te stellen van de Gebruiker, doch de Gebruiker kan om bijkomende informatie verzoeken overeenkomstige artikel 10.1.

b. Recht van inzage

De Gebruiker heeft het recht om Harmony Energy te vragen naar de Persoonsgegevens die Harmony Energy over de Gebruiker bezit en de Verwerking door Harmony Energy dienaangaande. Harmony Energy kan doorgaans een kopie van de Verwerkte Persoonsgegevens verstrekken, doch dit kan mogelijk niet voor alle documenten (vb. indien dit de rechten en vrijheden van derden in het gedrang zou brengen). Dergelijke kopie is kosteloos, doch indien de Gebruiker om bijkomende kopieën verzoekt kan Harmony Energy een redelijke vergoeding aanrekenen teneinde administratieve kosten te dekken.

c. Recht op verbetering

Indien de Gebruiker van mening is dat diens Persoonsgegevens onvolledig (gelet op de doeleinden van de Verwerking), niet correct of niet langer actueel zijn, dan heeft deze het recht om Harmony Energy te vragen deze te corrigeren of te vervolledigen.

d. Recht van bezwaar

De Gebruiker heeft het recht om Harmony Energy te vragen om te stoppen met diens Persoonsgegevens te verwerken. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat dit ertoe kan leiden dat de Website en via de Website verstrekte diensten niet langer beschikbaar zijn voor de Gebruiker.

e. Recht op het beperken van de Verwerking

De Gebruiker heeft het recht om Harmony Energy te vragen de Verwerking van diens Persoonsgegevens te beperken op basis van de wettelijk voorziene gronden.

f. Recht op Persoonsgegevensverwijdering

De Gebruiker heeft het recht om Harmony Energy te vragen diens Persoonsgegevens te vernietigen. In de mate dat Harmony Energy evenwel wettelijk verplicht is om bepaalde Persoonsgegevens te bewaren, kan het niet aan dit verzoek voldoen. De Gebruiker erkent en aanvaardt tevens dat dergelijk verzoek ertoe kan leiden dat de Website en via de Website verstrekte diensten niet langer beschikbaar zijn voor de Gebruiker.

g. Recht op intrekking van toestemming

In de mate dat Harmony Energy Persoonsgegevens van de Gebruiker Verwerkt op basis van de toestemming van de Gebruiker, kan de Gebruiker die toestemming intrekken.

Elk van bovenstaande rechten is onderhavig aan de voorwaarden en eventuele beperkingen uiteengezet in de van toepassing zijnde wetgeving.

11. URL websites derde partijen

In de mate dat de Website weblinks bevat die de Gebruiker doorverwijzen naar websites van derde partijen, worden deze URLs slechts verstrekt als referentie en voor het gemak van de Gebruiker. Harmony Energy heeft geen controle over dergelijke websites, en is niet verantwoordelijk voor, en verstrekt geen waarborgen in verband met, dergelijke website, inclusief hun inhoud, privacybeleid -en praktijken. Harmony Energy heeft geen controle over noch toegang tot cookies of andere technologieën die dergelijke derde partijen mogelijk gebruiken om informatie aangaande de Gebruiker te verzamelen, en deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op het gebruik van dergelijke websites door de Gebruiker, of de Verwerking van Persoonsgegevens van de Gebruiker door die derde partijen. Harmony Energy aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid in dit verband. Harmony Energy raadt de Gebruiker aan om de privacyverklaring en het cookiebeleid op dergelijke websites door te lezen alvorens dergelijke websites te gebruiken.

12. Algemeen

12.1 Deze Privacyverklaring wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Enig geschil tussen Harmony Energy en de Gebruiker in het kader van deze Privacyverklaring dat niet minnelijk kan worden geregeld binnen een redelijke termijn, dient uitsluitend aanhangig te worden gemaakt bij de bevoegde rechtbanken te Gent.

12.2 Indien enige bepaling van deze Privacyverklaring geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of nietig zou worden verklaard, tast dit geenszins de geldigheid, wettigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen aan.

12.3 Harmony Energy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan de Privacyverklaring. In dergelijk geval zal de aangepaste versie op de Website worden gepubliceerd. Gelieve als Gebruiker de Privacyverklaring dan ook geregeld na te kijken. In de mate toegestaan onder toepasselijk recht worden wijzigingen van kracht bij publicatie op de Website. In de mate dat Harmony Energy evenwel reeds Persoonsgegevens aangaande de Gebruiker heeft verzameld of indien wettelijk vereist, zal Harmony Energy mogelijk bijkomende stappen ondernemen teneinde de Gebruiker te informeren over significante wijzigingen aan de Privacyverklaring en kan het dergelijke wijzigingen ook afhankelijk maken van de toestemming van de Gebruiker.

Versie d.d. 2024-07-13